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Política de Devolução e Reembolso

Política de Envio

A Editora Clóe, valoriza a satisfação dos nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Nossa política de devolução e reembolso foi elaborada para garantir que você tenha uma experiência tranquila e sem complicações.

Ao solicitar uma devolução, nossa equipe  irá orientá-lo em cada etapa do processo. Queremos que você se sinta seguro ao fazer compras conosco, e estamos empenhados em oferecer soluções rápidas e eficientes para qualquer problema que possa surgir.

  1. Prazo de Devolução: Defina um período para devoluções, como 7 ou 15 dias após a compra. 

  2. Motivos Aceitáveis: Motivo pelos quais um cliente pode solicitar uma devolução (produto defeituoso, produto errado e insatisfação).

  3. Processo de Devolução: Como o cliente deve proceder para devolver um item (por e-mail).

  4. Reembolso ou Troca: Oferecemos reembolso ou troca por outro produto.

  5. Condição do Produto: O produto deve estar em condições originais (não usado e não avariado).

  6. Frete de Devolução: A editora arca com os custos de envio na devolução.

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